07 Jul ¿Qué es la logística inversa y qué ventajas supone externalizarla?
¿Qué es la logística inversa y qué ventajas supone externalizarla?
De unos años a esta parte ha crecido la preocupación de la industria por minimizar su impacto medioambiental y por el uso de estrategias de economía circular. Y el sector logístico no es una excepción.
En nuestro caso, esta preocupación se ha materializado en lo que conocemos como logística ambiental o logística verde. Un conjunto de prácticas centradas en rebajar las emisiones de gases contaminantes, reducir residuos y utilizar los recursos con eficacia.
Dentro de la logística ambiental se enmarca la logística inversa o Reverse Supply Chain.
Esta práctica, que también podríamos llamar logística de la recuperación y el reciclaje, es la encargada de gestionar el flujo inverso de las mercancías: del consumidor al proveedor.
La más conocida por todos es, posiblemente, la logística relacionada con la devolución de productos. Por ejemplo, al comprar vía e-commerce. Sobra decir lo importante que es para nosotros, como consumidores, una gestión sencilla y eficaz de la devolución. Un trámite que en caso de no ser gestionado con agilidad puede suponer la pérdida del cliente y un mala reseña.
La otra vertiente de la logística inversa, tal vez menos conocida por el público general, es la gestión de los residuos: envases (la mayoría de plástico), embalajes y materiales o componentes peligrosos. Esta gestión responde a una actitud proactiva de las empresas en favor del medioambiente.
Dentro de la gestión de residuos en logística inversa encontramos diferentes estrategias:
- Reutilización o reventa en outlet: Se da una nueva vida al producto.
- Reparación: Se alarga la vida útil del producto a través del servicio técnico.
- Restauración: Se aplican nuevas tecnologías que devuelven el valor al producto.
- Refabricación: Se emplean parte de los componentes en la fabricación de un nuevo producto.
- Reciclaje: Se convierte el residuo en materia prima para la fabricación de un producto nuevo con el mismo nivel de calidad que el producto original.
- Eliminación: Cuando no puede ser tratado de ninguna otra forma, se destruye el residuo en procesos altamente controlados.
Además de la reducción del impacto en el medioambiente, otras ventajas de aplicar estrategias de logística inversa son:
- Reducción de costes, puesto que se reaprovecha en lugar de comprar materia prima.
- Mayor satisfacción de cliente, gracias a una eficaz gestión de las devoluciones, sobretodo en el caso de negocios de venta online.
- Mejora de la reputación de marca, como compañía respetuosa con el medio ambiente.
- Cumplimiento de los requisitos y normativas ambientales en vigor.
¿Por qué es interesante externalizar la logística inversa?
Aplicar correctamente las estrategias y procesos de logística inversa no es tarea sencilla. Para asegurar una correcta gestión de las devoluciones es necesario contar con personal especializado y dedicar horas de trabajo extra para controlar todos los aspectos del proceso.
- Gestión de órdenes de recogida y albaranes.
- Clasificación según los criterios del cliente.
- Documentación.
- Facturación a cliente.
- Gestión de incidencias y reclamaciones.
- Gestión de residuos.
- Recuperación de embalajes.
- Reciclado de materiales.
- Reutilización de materias primas.
- Devolución y retorno de mercancías por exceso de stock.
La externalización de la gestión de la logística inversa, se encarga de todos estos aspectos. Es por ello que ponerse manos de un operador logístico experto como CNL supone una inversión en tranquilidad y un importante ahorro de costes, recursos y tiempo.
Además, en CNL estamos comprometidos con el respeto y el cumplimiento de la normativa medioambiental y para llevarlo a cabo vamos un paso más allá y estamos implantando un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO 14001.